Technicien absent

Cassandre

Bonjour,

j’avais un rdv pour l’installation de ma vie wifi entre 7h30 et 12h et toujours aucune nouvelle du technicien.

j’ai mis mon réveil à 7h pour l’accueillir, un samedi, après une semaine de travail et impossible de joindre un conseiller pour avoir des nouvelles du technicien.

c’est scandaleux !

Fling

Bonjour Cassandre

Pour replanifier ou annuler le jour même de votre rendez-vous, il est impératif que vous le fassiez avec l’un de nos conseillers au Service client : connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez tout simplement sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page durant nos heures d'ouverture.

Pour replanifier un rendez vous vous même à partir de demain, allez au point 3 de ce lien

https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

 

Voici comment Contacter le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Rydock

Effectivement 7h30 un samedi c'est tôt et la plage horaire est trop large!! Un avant midi complet a attendre un technicien!!! Les rendez-vous doivent être plus précis!!!