Voyage - Mettre sur pause mon forfait

MatDup

Bonjour,

Je vais être à l'extérieur du pays pour environ 2 mois. Est-ce possible de mettre sur pause mon forfait jusqu'à mon retour? J'ai une autre carte SIM qui me revient moins cher que d'appliquer un ajout voyage à mon forfait.

Dapfizzer

@MatDup

Vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte. Par contre, sachez que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.

 Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile

Tout changement à votre forfait doit donc être soumis 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Si ce délai n’est pas respecté, il vous sera impossible de modifier votre forfait, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant. 

Vous pourrez uniquement modifier par l’un de nos forfaits offerts à ce moment, et votre ancien forfait pourrait ne plus être disponible ou ne plus être offert aux mêmes conditions par la suite. 

Source: https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait

Dapfizzer

@MatDup

Bonjour,

pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de mettre son forfait Fizz (Internet et/ou mobile) sur pause.

La meilleure solution si vous ne voulez pas perdre votre statut Mes récompenses et tous vos bonus et cadeaux est de modifier votre forfait au strict minimum (en ne conservant que la couverture Québec pour un forfait mobile, par exemple) durant le temps voulu.

• Comment modifier mon forfait mobile
• Comment modifier mon forfait Internet résidentiel

 

Si modifier votre forfait au strict minimum n'est pas une option pour vous, il vous faudra l'annuler et le réactiver plus tard. 

• Comment annuler mon forfait mobile
• Comment me désabonner de Internet 

 Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause

MatDup

La modification est immédiate et à mon retour je peux reprendre mes options avant mon départ sans pénalité ou frais supplémentaires?

MatDup

Parfait,

Merci beaucoup.

Bonne journée!

Dapfizzer

@MatDup

Je vous en prie! : )

Whizz

Bonjour MatDup,

Je vous remercie pour l'intérêt accordé à notre service.

 En effet, comme notre membre Dapfizzer  a mentionné, l'option de mettre un forfait sur pause n'est pas disponible pour l'instant et la meilleure solution sera de réduire le forfait au strict minimum en suivant les étapes dans votre compte- mes forfaits- gérer- modifier mon forfait et les modifications entrent en vigueur au prochaine cycle de paiement. Nous travaillons sur cet aspect et lorsque l'option sera visible, elle sera disponible sur notre fiche: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause.

Je vous souhaite une bonne journée!
-Silvia