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Je ne suis pas capable de faire des appels depuis que je suis au US. J’ai pourtant acheté des ajouts

castle69
castle69 Messages 2 ✭✭
mars 2022 modifié dans Mobilité

Depuis que je suis au US ( 27 février), je ne suis pas capable de faire des appels. J’ai pourtant acheté des ajouts de forfait.. Est-ce que je vais me faire rembourser?

Meilleure réponse

  • Philemon24
    Philemon24 Messages 1,340 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour @castle69

    Fizz est au courant. Voyez les modalités avec eux une fois que c'est résolu.

    Nous sommes au courant que certains de nos membres qui se trouvent aux États-Unis ne peuvent pas effectuer ni recevoir des appels et SMS.

    Le problème a été soulevé et une équipe dédiée travaille à le résoudre. Fizz s'excuse pour les inconvénients que cette situation peut vous causer.

    L'équipe Fizz


    Source: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2630965/appels-et-sms-etats-unis#latest

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,079 admin

    Bonjour castle69, 

    Je suis désolée pour la situation rencontrée.

    Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter en privé et ma collègue est venue en votre aide.

    Bonne journée !
    -Alina


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