Modem ne reconnaît plus mot de passe

Gats

Bonjour,

L'application Fizz wifi ne reconnaît plus mon mot de passe, qui est le bon. J'ai désinstallé et installé à nouveau l'application. J'ai redémarré le modem. Svp que faire

Whizz

Bonjour@Gats,

Je regrette la situation rencontrée.

Je vous propose d’effectuer une réinitialisation du modem à ses paramètres d’usine. Cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi.

À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage de l’arrière du modem Wi-Fi enfoncé pendant 30 secondes.

Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement : https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

Si vous rencontrez toujours des enjeux, veuillez nous contacter en privé, soit sur le clavardage, soit sur les autres canaux disponibles pour une vérification plus approfondie.

Plus de détails sur le lien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une bonne journée.

-Ionut

Han_Solo

Bonjour @Gats

Si vous débuter avec ce modem ou si vous n'avez jamais changé le mot de passe, voici la procédure pour accéder au serveur web du modem et aller pas la suite changer ses configs ou le mot de passe.

Si le mot de passe avait été changé et vous est inconnu, vous devez appuyer sur le petit bouton Reset du modem pendant plusieurs secondes au préalable.

Ensuite, entrer cette adresse dans un browser :

192.168.0.1

• username : cusadmin
• password : (Default key derrière le modem)

Puis vous pouvez naviguer dans les pages ... les options du WiFi sont dans l'onglet Sans-Fil de la barre du haut.

Bonne chance !

Dapfizzer

@Gats

Bonjour,

vous pouvez tenter une réinitialisation de celui-ci, ainsi par la reconfiguration de votre modem, et de ce fait du mot de passe, cela pourrait résoudre le problème...

Pour ce faire, appuyez avec le bout d'un crayon dans le petit trou situé derrière le modem, au-dessus des quatre ports WAN, pendant au moins 10 secondes, les lumières ensuite cesseront, il redémarrera, et dès que les lumières bleues seront rallumés sans clignoter, il sera opérationnel. Ensuite, de préférence alors que le modem est relié directement à votre appareil avec le câble Ethernet (RJ45) vous ayant été fourni par Fizz, vous devrez ouvrir une page de votre navigateur et entrer les informations suivantes, soit le nom de votre réseau (SSID), et enregistrer votre mot de passe. Cette opération sera identique à celle que vous avez effectué lorsque vous l'avez installé la première fois.

Puisque le modem aura été réinitialisé, il fera une mise à jour complète, mais sera pleinement opérationnel quelques minutes plus tard.

Si vous venez tout juste de réinstaller l'application, veillez à utiliser "cusadmin" en tant qu'identifiant également.

Rydock

Bonne recommandation!! 👍

RICCO

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Rydock

Effectivement!