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Recevoir des appels - Forfait Canada-USA

scottysje
scottysje Messages 1 ✭✭
mars 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour,

J'utilise le forfait Can-Usa depuis 2 mois. Ca va bien et très satisfait. Cependant, ce matin, je suis incapable de faire des appels (je suis présentement aux USA), mais je suis capable de recevoir des appels, d'accèder aux données mobiles etc... J'ai redémarrer mon appareil (Iphone 10) quelques fois, sans succès. Les paramètres réseaux sont activés et le provider du réseau est T-Mobile. Est-ce que le problème est de leur côté? Quel est la prochaine étape ?

Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,093 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Lysjac,

    Je vous remercie de nous avoir contacté et pour ces informations. Je suis désolée pour la situation rencontrée.

    En consultant votre compte, on constate que vous avez réussi à nous contacter par clavardage et que votre situation a été transmise à l'équipe technique spécialisée pour effectuer plusieurs vérifications.
    Une fois le dossier résolu, nous allonsrevenir vers vous par courriel avec la réponse de notre départementtechnique.

    Vouspouvez suivre l'avancement de ce dossier dans votre compte Fizz, soitdirectement dans la rubrique "Aperçu", soit dans larubrique "Mes paramètres"->"Mes billets". 


    Je vous remercie pour votre compréhension et patience. 

    Passez une bonne fin de journée!
    -Madalina



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