Validation de l'annonce de ma messagerie vocale

alexisb

Bonjour,

Il m'est impossible de valider une annonce personnalisée à ma messagerie vocale.

J'ai un iPhone 5c avec la version 10.3.3.

Je clique sur l'application Téléphone -> Messagerie -> Annonce -> Personnalisée. Ensuite, j'enregistre mon message. Je peux l'écouter mais quand je clique sur valider, un message apparait : ‹‹ L'opération n'a pas pu aboutir. (com.apple.mobilephone erreur 1035.) ››.

Pouvez-vous s'il-vous-plait m'aider ?

Dapfizzer

@alexisb

Bonjour Alexis,

je vous recommande de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de résoudre cette situation, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies, afin de vous apporter conseils et réponses précises pour corriger la situation. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814