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facturé 2 fois meme mois

Mario L. #26257
Mario L. #26257 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz

le 25 fev vous avez fait un prelevemen et vous me dite vous allé en faire un autres le 28 ca marche pas votre affaire payé 2 fois le meme mois

Réponses

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭

    @Mario L. #26257


    Bonjour Mario,

    vous devriez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de pouvoir résoudre cette situation en lien avec les prélèvements pour vos services; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

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