Je ne peux appeler le 1877

Kader22

Je ne peux pas appeler 1877et 1800

Whizz

Bonjour Kader22 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Rassurez-vous nous allons trouver la solution.

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone?

Etes-vous bien connecté sur le réseau Fizz?

Si la situation persiste, n'hésitez pas de nous contacter aussi par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente journée!

-Cristiana

Dapfizzer

@Kader22

Bonjour,

vous devriez communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de d'investiguer cette situation, ils pourront vous apporter des réponses précise quant à ce souci. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814