Quelqu'un peut-il conserver mon routeur et s'en servir en se créant un compte?

Laurie T. #40083

Je quitte le logement où je réside et je n'ai pas besoin de mon routeur, mais la personne qui y reste l'utilise actuellement. Peut-elle conserver ce routeur sans que je le retourne à la compagnie? si cette personne se crée un compte et associe son compte au routeur actuel, cela peut-il fonctionner?

Merci!

Dapfizzer

@Laurie T. #40083

Bonjour Laurie,

malheureusement non. Le transfert d’un forfait (mobile ou Internet résidentiel) d’un compte à un autre, même entre deux personnes qui habitent la même adresse (deux colocataires par exemple), n’est pas possible. Il faut que la personne A se désabonne et que la personne B s’abonne avec un nouveau forfait dans son propre compte.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Dapfizzer

@Laurie T. #40083

Voici comment vous devrez procéder pour vous désabonner d'un forfait internet si vous ne souhaitez pas conserver ce service:

Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner: 

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
2. Cliquez sur Me désabonner.
3. Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
4. Dites-nous pourquoi vous quittez.
5. Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
6. Cliquez sur Me désabonner.
7. Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.  

 

Important: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :  

> Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz