Pause de service

Princessa

Bonjour, 

Existe-t-il un moyen de mettre mon plan de service Internet à domicile en pause pendant quelques mois. Je vais déménager dans un autre pays pour une courte période. 

Merci

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Des vacances, un déménagement ou tout simplement besoin d’un temps d’arrêt? Pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de mettre son forfait Fizz (Internet et/ou mobile) sur pause.

La meilleure solution si vous ne voulez pas perdre votre statut Mes récompenses et tous vos bonus et cadeaux est de modifier votre forfait au strict minimum (en ne conservant que la couverture Québec pour un forfait mobile, par exemple) durant le temps voulu.

• Comment modifier mon forfait mobile
• Comment modifier mon forfait Internet résidentiel

 

Si modifier votre forfait au strict minimum n'est pas une option pour vous, il vous faudra l'annuler et le réactiver plus tard. 

• Comment annuler mon forfait mobile
• Comment me désabonner de Internet

Source - https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause

swatt

Le prix minimum pour internet est 39$ +taxes. Ne pas oublier de rehausser en vue de votre retour au moins 4.5 jours avant la fin de votre période de facturation.

Whizz

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Pour l'instant, l'option de mettre un forfait sur pause n'est pas disponible. Nous travaillons sur cet aspect et lorsque l'option sera disponible, vous allez la voir sur notre FAQ:  https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-mon-forfait-sur-pause.

Cependant, vous avez la possibilité de réduire le forfait au strict minimum et les modifications entrent en vigueur à partir du prochain cycle de paiement. Voici plus de détails: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire.

Je vous souhaite une excellente journée,

-Silvia