Je veux être dédommager pour avoir attendu pour rien hier, personne avise du retard du technicien.

Jesseca

J'ai besoin du technicien aujourd'hui. Vous êtes dans l'erreur de ne pas m'avoir avisé hier d'un retard d'une heure et plus .

Dapfizzer

@Jesseca

Bonjour,

les techniciens ne sont pas des employés de Fizz, mais bien des sous-traitants, or il y a peut-être eu un quelconque malentendu lors de la communication des raisons de l'absence, ou de l'impossibilité dudit technicien à remplir son engagement envers vous lors de ce rendez-vous. Fizz coordonne le rendez-vous, et achemine les informations ajoutées en le carnet de livraison des techniciens sous-traitants.

Dapfizzer

@Jesseca

Si cependant vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de pouvoir résoudre cette situation; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814