Comment faire l’installation et activer mon réseau wifi?

sabby

Je viens de recevoir la livraison de mon modem wifi. J’ai suivis les directives d’installations mais après 7h d’attente.. Tout les lumières sont allumées comme il faut, mais le réseau wifi FIZZ ne s’affiche pas encore.

Fling

Bonjour Sabby,

Solutions à essayer Avant de parler au service à la clientèle

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Contactez le service à la clientèle pour avoir de l'aide

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

sabby

J’ai regardé tout le forum de questions mais il n’y a aucune réponse à mon problème. J’ai besoin du wifi le plus vite possible. Je suis très déçue de mon expérience pour le moment.

Whizz

Bonjour@sabby,

Je regrette la situation vécue.

En vérifiant, je constate que vous avez contacté notre service à la clientèle et la situation rencontrée à été résolue.

J’ai vérifié aussi nos outils et j’ai remarqué que les signaux de votre modem sont dans les normes et vos appareils sont connectés au réseau Wi-Fi

Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Plus de détails sur le lien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée.

-Ionut