Reactivation de mon compte

HAM

JE doit parler avec quelqu'un par ce que c'est troooop

Dapfizzer

@HAM

Bonjour,

tel que mentionné plus tôt, si vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonsoir HAM,

Je regrette ce souci rencontré. 

Après des vérifications j'ai constaté que vous avez réussi à contacter notre équipe en privé qui a traité le dossier et a remonté la situation liée à la réactivation du forfait mobile. Une fois que nous aurons des nouvelles sur votre situation, vous serez informé sur votre adresse courriel

Je vous rappelle que vous pouvez faire le suivi de l’état d’avancement de votre ticket dans votre compte Fizz dans la section Aperçu de votre compte et ensuite cliquez sur "Mes paramètres" "Mes billets".

Je compte sur votre compréhension. Bonne soirée!

-Talida