je peux vous donner des données. ; je recois le message suivant; Attention votre forfaits ne vous pe

caribou

votre forfait ne vous permet pas de faire cet appel. je réussi a faire un appel. mais je ne recois pas d email. je comprend rien !!

Dapfizzer

@caribou

Tel que suggéré ci-haut, vous devriez communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de résoudre cette situation, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies afin de vous apporter réponses à ce souci, ainsi que corriger la situation.

Dapfizzer

@caribou

Bonjour,

je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de résoudre cette situation, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies afin de corriger la situation.

Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

caribou

C'est faux je réussi a faire un appel. .... veillez ajouter un ajout ??? Pourquoi ce qui suit; HTTPS: fizz.ca s 15 fr 51564359.