j'ai reçu lors mon achat de téléphone ce cadeau de 30gig, et dernièrement j'ai appliqué ce cadeau.

bourma

j'ai reçu lors mon achat de téléphone ce cadeau de 30gig, et dernièrement j'ai appliqué ce cadeau mais malheureusement j'ai rien reçu comme solde des Giga.

j'aimerai avoir une réponse sur ce point svp?

Merci

PF_Ref_D2U9A

Bonjour

Pour cette situation, vous devez contacter Fizz.

Vous pouvez contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Dapfizzer

@bourma

Bonjour,

une fois déposé, ce cadeau sera disponible pour activation durant 60 jours et une fois activé sur votre forfait mobile, vous aurez 60 jours pour l’utiliser, suite à quoi ce cadeau de 30Go sera échu.

Source: Notes légales Fizz

Whizz

Bonjour bourma,

Je suis désolée pour cette situation. 

En effectuant des vérifications sur votre compte je constate que votre situation a été déjà remontée par mes collègues. Dès que nous avons des nouvelles, nous vous contacterons par courriel. 

Je vous rappelle que vous pouvez suivre l'avancement de votre ticket dans votre compte Fizz dans la section Aperçu de votre compte et ensuite cliquez sur "Mes paramètres" "Mes billets".

Passez une bonne journée!
-Talida