Bonus non appliqué sur la facture

Ariane G. #30103

Je suis censée avoir deux bonus de 2$, donc 4$ en tout, sur mon forfait internet résidentiel, mais ils ne semblent pas être appliqués sur mes factures. Pouvez-vous me dire pourquoi?

Fling

Bonsoir Ariane,

Vous parlez ici a des usagers comme vous, pour parler au service a la clientèle de Fizz suivez les instructions. Eux ils peuvent voir dans votre compte ce qui ne fonctionne pas.

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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

swatt

Selon votre niveau, vous pouvez appliquer un seul (niveau 1 et 2) ou deux bonus (niveau 3). Une fois activée, ceux-ci seront appliqués le mois suivant.

Whizz

Bonjour Ariane G. #30103,

De ce que je vois sur votre compte Fizz, votre situation a été transmise à notre équipe dédiée afin de faire des vérifications à ce sujet et résoudre le souci. Nous allons revenir dès que possible par courriel avec sa réponse.

Je vous rappelle que vous pouvez faire le suivi de l’état d’avancement de votre ticket dans votre compte Fizz dans la section Aperçu de votre compte et ensuite cliquez sur "Mes paramètres" "Mes billets".

Passez une bonne journée! 

-Talida