Comment utiliser une cate prépayer pour appel a l'etranger?

karim S. #26030

J'ai acheter une carte prepayer pour appeler a l'etranger et ca m'indique que mon forfait ne me permet pas

Dapfizzer

@karim S. #26030

Bonjour Karim,

les Ajouts sont utiles lorsque vos données ou minutes sont presque épuisées, ou si vous souhaitez ajouter des options, comme des minutes d’appels internationaux, que vous n’avez pas incluses dans votre forfait.

Achetez un Ajout quand vous avez besoin d’un surplus de données, minutes, textos, ou minutes d’appels internationaux, et vous pourrez les utiliser dès l’achat.

Combien de temps faut-il pour activer un Ajout? Et combien de temps dure-t-il?

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

Comment puis-je acheter un Ajout?

Pour acheter un Ajout :

1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
2. Vous trouverez un sommaire d’utilisation pour tous vos forfaits.
3. Allez au forfait pour lequel vous achetez un Ajout.
4. Cliquez sur Choisir un Ajout.
5. Il y a trois catégories d’Ajout : Données, Appels/Textos et Appels Internationaux.
6. Choisissez l’Ajout et le montant désirés.
7. Vous pouvez choisir un Ajout par catégorie (Données, Appels/Textos, Appels Internationaux).
8. Pour les appels internationaux, inscrivez le pays que vous visiterez et consultez les Ajouts associés.
9. Sélectionnez votre mode de paiement, vérifiez votre sommaire et cliquez sur Confirmer la commande.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Whizz

Bonjour karim S. #26030,

Je vous remercie pour votre message.

Je viens de vérifier votre compte et je constate que votre forfait contient couverture Québec.

Afin de pouvoir faire des appels en dehors de votre zone de couverture, vous devez acheter un ajout Appels Internationaux.
Pour le faire, vous devez vous connecter dans le compte Fizz et accéder à Mes forfaits- Gérer mon forfait- Ajouts- Appels Internationaux et inscrire le pays que vous souhaitez appeler.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le lien: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Je vous remercie pour votre compréhension et collaboration.

Passez une bonne journée!
-Madalina