Délai dans la messagerie

Mathieu M. 15535

Bonjour,

Depuis cette semaine, des messages laissés dans ma messagerie ne sont accessibles que des heures/jours plus tard. Suis-je le seul à éprouver ce problème?

Merci,

Fling

Bonjour Mathieu,

Vous avez redémarrez votre téléphone ?

Vos mises a jour sont faite sur votre téléphone ?

Sinon Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonjour @Mathieu M. 15535,

Je suis désolée pour cette situation.

Avez-vous suivi les conseilles de @Fling afin de régler cet enjeu? Grace à ce redémarrage il y aura un cycle de chargement des applications.

Ainsi, la mise à jour de votre téléphone est très importante.

Veuillez vérifier aussi le réseau qui s'affiche dans votre téléphone, la marche à suivre est:

• Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz.
  • iPhone:  Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz.

Nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Je vous souhaite une excellente journée,

-Silvia