Pour remplacer carte sim perdue

Waf

Bonjour.

J'ai recu ma carte sim mais c'est lour remplacer ume perdue. Je veux garder le même forfait qu'avant, je ne tdouve pas ou aller lour la remplacer

Dapfizzer

@Waf

Bonjour,

une fois la carte SIM en main revenez dans le menu Changer ma carte SIM et sélectionnez Activer ma carte SIM pour l'activer en remplacement de la précédente. 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

IMPORTANT- Vous devrez dès lors vous identifier avec une photo d'une carte d'identité, au service à la clientèle afin de préserver la sécurité de votre compte Fizz.

Waf

J'ai ma carte. Jeveux l'activer maintenant svp

Dapfizzer

@Waf

Appuyez sur ce lien:  Changer ma carte SIM, vous serez redirigé en votre compte Fizz pour poursuivre la manœuvre, et une bulle de clavardage s'ouvrira instantanément afin de pouvoir communiquer directement avec le service client pour la suite, ainsi que l'identification.

Whizz

Bonjour @Waf,

Je vous remercie pour votre message.

Un changement de carte SIM en gardant le même numéro de téléphone est effectué seulement par nous via le clavardage, par des raisons de sécurité.

Dans ce cas, @Dapfizzer vous a bien indiqué que vous devez prendre contact avec nous, afin de pouvoir vous aider. 😊

Je vous laisse aussi un lien utile pour savoir comment prendre contact avec nous: https://fizz.ca/fr/nous-contacter et nous vous attendons en privé.

Passez une bonne journée,

-Silvia