Boite vocale impossible d'accéder

Echainey40

J'ai suivi tout les tutorials et j'ai toujours no voice mail dans mon compte malgré que j'ai l'option cocher! J'ai toujours le message que j'appelle d'un numéro inconnu et pourtant voilà 2 mois j'avais ma boite vocale.

Whizz

Bonjour Echainey40 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Rassurez-vous nous allons tout corriger.

Je viens de vérifier dans mes outils et de ce que je vois vous n'avez pas la messagerie vocale dans votre forfait.

Je vois que vous avez une demande de changement de forfait en cours, avez-vous choisi d'inclure l'option de messagerie vocale dans le forfait?

Je vous invite à nous contacter par clavardage afin de pouvoir faire plus de vérifications: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée!

-Cristiana

Dapfizzer

@Echainey40

Bonjour,

je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de résoudre cette situation, ils pourront faire certaines investigations plus approfondies afin de corriger la situation.

Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814