Internet mobile

Issa

J ai acheté 2 g et je ne peux avoir mon internet, pouvez vous m aider

Whizz

Bonjour @Issa,

Je suis désolée d'apprendre la situation que vous avez rencontrée.

Nous vous invitons à nous contacter en privé, sur le canal de contact de votre choix, afin de faire les vérifications nécessaires.

Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage. Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

En vous remerciant pour votre bonne compréhension, je vous souhaite une bonne journée!

- Cecilia

Fling

Bonsoir Issa,

Assurerez vous que vos données cellulaires sont activé

Vous devez configurer votre APN et Voici comment

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Sinon Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !