ma carte sim n'est plus reconnu par mon téléphone

allezrennes

comment faire pour que ma carte sim soit reconnu?

tout marchais très bien avant et maintenant cela ne fonctionne pas?

j'ai essayé avec une autre carte sim et elle et reconnu.

Merci de votre aide

Whizz

Bonjour allezrennes,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous conseille de vérifier le réseau qui s'affiche dans votre téléphone, elle doit être Fizz.

La marche à suivre pour vérifier est:
Android:Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz

iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz.

Si la situation persiste, je vous prie de nous contacter en privé pour la vérifier: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée,

-Silvia

Fling

Bonjour,

Vous avez payé votre facture ?

Redemarrez votre téléphone

Sinon Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

allezrennes

Merci beaucoup je vais taché de les contacté.

oui la facture avais été payé.

allezrennes

bonsoir,

merci pour le commentaire j'ai déjà pris contact avec eux.

cela ne marche pas non plus.