accès au clavardage

Daniel1234

bonjour je suis en mesure de voir le ? ainsi que la demande de clavarder, mais rien ne se produit...Y a-t-il un problème accès au clavardage aujourd'hui?

Dapfizzer

@Daniel1234

Bonjour Daniel,

parfois ce problème survient dû au navigateur utilisé, vous pouvez tenter la manœuvre à l'aide d'une fenêtre privée, soit en mode incognito, également vider votre historique ainsi que votre cache, vous pouvez aussi essayer un tout autre navigateur, voire même un autre appareil si cela vous est possible.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Whizz

Bonjour Daniel1234,

Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

Après des recherches effectuées, je vois que vous avez réussi à nous contacter par clavardage. 

Suite à l'annulation de la commande de votre forfait, un remboursement a été enregistré le 26/01 sur votre compte, dans la rubrique "Mes forfaits", "Historique ds transactions". Prochainement, il sera visible aussi sur la carte de crédit associée au compte.

Pour en savoir plus sur ce sujet, voici aussi le lien : https://fizz.ca/fr/historique-transactions

Bonne journée !
-Alina