Réseau indisponible depuis 2 jours, pas capable de recevoir d’appels

Lewis1

Réseau indisponible depuis 2 jours, pas capable de recevoir d’appels

Fling

Lewis,

Sinon Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Fling

Bonsoir Lewis,

Vous avez payé votre facture ?

Voici quelques trucs à vérifier ou tester

• Redémarrez votre téléphone et après activez le mode avion pendant 30 secondes (revenez au mode normal ensuite)
• Changez la connexion à Fizz EXT, puis revenez immédiatement à Fizz pour les paramètres de votre fournisseur, redémarrez le téléphone
• Vous pouvez également essayer de changer de réseau manuellement. Cela peut varier en fonction du type de téléphone que vous utilisez. iPhone: Paramètres → Opérateurs → Automatique / Fizz
• le téléphone a-t-il été déclaré volé? https://fizz.ca/fr/faq/liste-noire-perdus-voles
• est-elle dans SA zone de couverture? https://fizz.ca/fr/couverture
• assurez-vous qu'aucune application ne bloque les appels
• Est-ce que son service d'appels et textos est à 0 dans le compte? C'est parfois suite à une erreur de système, c'est arrivé à un autre client aujourd'hui. Il vous faudrait alors clavarder avec Fizz.

Pour consulter d'autres conseils :

• d'accès réseau, allez à https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi
• d'incapacité de faire des appels, allez à https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

Lewis1

Déjà fait.

Aussi j’ai sorti la carte SIM et réinstaller, toujours pas de réseau.

Lewis1

Merci, je check demain