Appels de différents pays
Bonjour
cette question pour savoir pourquoi que j’ai des appels incessants de pays ou je ne connais personne. Deviens un peu dérangeant, à n’importe quel moment de la journée et personne au bout de la ligne . Svp régler ce problème au risque de changer de fournisseur.
Meilleure réponse
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Bonjour Sacha,
ici sur le forum, vous vous adressez à des abonnés(es), alors je vous suggère donc de communiquer directement avec le service à la clientèle afin de pouvoir possiblement résoudre cette situation; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Réponses
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Bonjour,
Fizz n'a pas grand contrôle sur les appels entrants. À partir du moment où Fizz reçoit un appel pour vous, il vous l'achemine.
Si votre numéro est dans la mire de «spécialistes en télémarketing», l'une des solutions serait simplement de changer de numéro. Ce n'est pas la solution la plus intéressante, vous devrez informer tous vos contacts de votre nouveau numéro.
Si vous changez de fournisseur, il est fort probable que les appels problématiques continuent.
Certains téléphones Android ont une fonction de filtrage, vous pouvez vérifier si vous avez accès à cette fonction et l'activer si c'est le cas.
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