Changer nom et adresse courriel
Je voudrais changer le nom et l'adresse courriel associés au numéro de téléphone. Quand j'ai pris l'abonnement, j'ai mis mon nom et adresse courriel, mais je changerais ça pour le nom de mon fils et son adresse courriel puisque le numéro est à lui et le téléphone aussi... Comment faire?
Meilleure réponse
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À l’onglet Mes Paramètres, vous pouvez modifier vos noms, date de naissance, mot de passe.
Pour modifier vos renseignements personnels :
- Dans mon compte Fizz, allez à Mes Paramètres.
- Allez à Informations.
- Cliquez sur le bouton Sauvegarder une fois les informations modifiés.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
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Réponses
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Bonjour,
je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle afin de résoudre cette situation, car seul le service est en mesure de pouvoir modifier votre adresse courriel.
Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Il faut contacter Fizz directement pour ça.
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Bonjour Ibel,
Je vous remercie pour votre message.
En vérifiant, je constate que vous avez pris contact avec nous et que la situation a été résolue.
Je suis sincerement heureuse d'apprendre cela et nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Passez une bonne journée,
-Silvia
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