Ligne téléphonique

AurélieT

Bonjour, j'aimerais savoir si quelque chose peut expliquer le fait que ma ligne téléphonique coupe régulièrement lorsque je fais des appels et sinon comment régler ce problème. Merci.

Fling

Bonjour Aurelie,

C'est un probleme qui arrive souvent et contactez le service à la clientèle pour leur signifier votre cas.

Le signal peut être faible pour ces raisons aussi

https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonjour AurélieT,

Je vous remercie de nous avoir contactés.

En vérifiant, je constate que vous avez pris contact avec nous et que vous avez reçu quelques manipulations de notre part afin de remédier cette situation.

Ne vous inquiétez pas, on trouvera une solution et pour cela, nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter afin de nous informer si le souci persiste.

Passez une excellente journée,

-Silvia