forfaits activés

LOULOU1

Que faire si je viens de recevoir 3 activations de forfaits que je n'ai jamais demandé,

Whizz

Bonsoir@LOULOU1,

Je regrette la situation vécue.

En vérifiant, je constate que vous avez contacté notre service à la clientèle pour clarifier la situation rencontrée.

Nous restons toujours à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Voici une fiche d'aide utile avec plusieurs informations :https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne soirée.

-Ionut

Fling

Bonjour Loulou1,

Vous devez contacter le service à la clientèle pour avoir de l'aide sur ce sujet car Ici vous parlez à des usagers comme vous et on ne peut vous aider dans ce genre de situation.

Voici comment Contacter le service à la clientèle pour avoir de l'aide

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Dapfizzer

@LOULOU1

Bonjour,

je vous suggère de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz afin de faire certaines investigations plus approfondies concernant cette situation. Voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814