Problème paiement

RiRi

J'ai été victime d'une fraude lundi dernier et j'ai cancelé ma carte de credit. Le problème est que je n'ai pas reçu ma nouvelle carte et je dois payer mon compte. Je ne peux aussi parler pour m'expliquer. À l'aide!

Fling

Bonjour RiRi,

Ici vous parlez à des usagers comme vous et voici le lien de Fizz en cas de probleme de paiement

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Voici comment Contacter le service à la clientèle pour vous expliquer

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

LouisB

Pouvez-vous appeler votre banque pour leur demander de laisser passer la transaction de Fizz ? J'ai déjà fait une demande semblable à ma banque.