Je n'ai pas le mdp de mon modem fizz

Sonia A. #4830

Bonjour,

Je connais le mdp de mon wifi, mais je ne suis pas capable d'ouvrir l'app Fizz Wifi puisque ça demande un mdp router. J'ai essayé "password" comme suggéré, j'ai essayé la key écrite derrière mon modem également.

Il est possible que j'ai modifié le mdp lors de l'installation, mais je ne me souviens pas ce que j'ai mis et je n'ai pas la possibilité de modifier ce mdp.

Merci de votre aide!

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Emporium

C'est typiquement le mdp de ton WiFi, ou le mdp écrite derrière mon modem.

Si il demand pour in nom d'usager, c'est "cusadmin".

https://fizz.ca/fr/faq/comment-recuperer-mon-mot-de-passe-wi-fi

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Si la procédure ne marche pas non plus, je vous recommande de contacter un agent du service à la clientèle:

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien vers cette page : https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
• Attendez 3 secondes pour la bulle verte avec un '?' apparaît en bas à droite du navigateur
• Choisissez l'option "clavardage"
• Si la bulle verte n'apparaît pas, assurez-vous que votre "popup blocker" est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (chrome, firefox, edge).

NB: Pour moi ça marche juste avec Firefox, dans fenêtre privé, et juste en Français.

Autres moyens de contact

• Whatsapp : (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la méthode la plus rapide, mais facebook c'est la plus facile.

Dapfizzer

@Sonia A. #4830

Bonjour Sonia,

si vous avez un ordinateur connecté à votre réseau Wi-Fi, ouvrez-le et suivez les instructions suivantes (Win10):

1.  Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
2. Ouvrez votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles.
3. Cliquez sur Paramètres réseau et Internet.
4. Cliquez sur Centre réseau et partage.
5. Cliquez sur la connexion Internet nommée comme votre réseau Wi-Fi. 
6. Cliquez sur Propriétés sans fil.
7. Sur l’onglet Sécurité, cochez pour afficher les caractères.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-recuperer-mon-mot-de-passe-wi-fi#2