Voyage aux USA
Bonjour Je veux changer mon forfait pour 1 semaine du 21 au 29 Janvier
si je modifie le forfait pour Canada-USA est-ce que cela prend effet immédiatement le jour que je le fais?
Meilleure réponse
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Bonjour Marc,
non, vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte, par contre votre forfait modifié entrera en vigueur (avec le nouveau total correspondant) qu'au début du cycle de paiement suivant.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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Réponses
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Cependant, les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.
Comment puis-je acheter un Ajout?
Pour acheter un Ajout :
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
- Vous trouverez un sommaire d’utilisation pour tous vos forfaits.
- Allez au forfait pour lequel vous achetez un Ajout.
- Cliquez sur Choisir un Ajout.
- Il y a trois catégories d’Ajout : Données, Appels/Textos et Appels Internationaux.
- Choisissez l’Ajout et le montant désirés.
- Vous pouvez choisir un Ajout par catégorie (Données, Appels/Textos, Appels Internationaux).
- Pour les appels internationaux, inscrivez le pays que vous visiterez et consultez les Ajouts associés.
- Sélectionnez votre mode de paiement, vérifiez votre sommaire et cliquez sur Confirmer la commande.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
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Comme Dapfizzer a mentioner..
Si les dates de ton cycle de paiement sont pas en ligne avec ton besoin, l'autre option c'est d'acheter un ajout de voyage, ou ajout des fonds dans ton portefeuille et utiliser le paiement à l'utilisation.
Un ajout de voyage est un forfait unique qui prend effet immédiatement et dure jusqu'à la fin de votre prochain cycle de paiement.
Voici les ajouts pour les états-unis.
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Avec ces ajouts est-ce que je pourrai faire des appels et textos des États-Unis vers le Canada et recevoir des appels et textos provenant du Canada?
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non, vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte, par contre votre forfait modifié entrera en vigueur (avec le nouveau total correspondant) qu'au début du cycle de paiement suivant.
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Donc je ne peut pas utiliser mon cell aux USA pour la 21 Janvier au 29 Janvier ( recevoir et faire des appels et textos avec le Canada)
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Bonjour Marc,
oui, tel que mentionné ci-haut, vous pourrez utiliser ces Ajouts dès l'achat de ceux-ci, et pourrez les utiliser en provenance des U.S.A., et ce même si vous n'avez que la couverture de zone Canada en votre forfait. C'est en partie pour palier aux changements de forfait débutant seulement en le prochain cycle de paiement, en le système, qu'ils sont disponibles pour les voyages qui n'étaient prévus, entre autres...
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Si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de vous enquérir de ces certitudes avant votre voyage, question de partir en toute sérénité; voici la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Bonjour @MarcChassé
Dapfizzer a la bonne réponse ici..
Vous pourrez utiliser ces Ajouts dès l'achat pour faire des appels et textos des États-Unis vers le Canada et recevoir des appels et textos provenant du Canada?
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