Internet résidentiel ne fonctionne plus

Simon40

Reset du modem seulement la lumière verte d'alimentation du modem reste allumé

Fling

Bonjour Simon,

débranchez le 30 secondes et rebranchez ensuite

Solutions à essayer 

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Contactez le service à la clientèle Si vous avez toujours le problème

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardagr

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

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"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonsoir@Simon40,

Je regrette la situation vécue.

En vérifiant, je constate que vous avez contacté notre service à la clientèle et un rendez-vous avec l’un de nos techniciens a été planifié pour le 19 janvier.

Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Voici une fiche d'aide utile avec plusieurs informations :https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne soirée.

-Ionut