Mon internet ne fonctionne plus, que faire ?

Michka

Bonjour, mon internet ne fonctionne plus depuis que je suis rentré de mon voyage le 4 janvier. Que faire svp? J'ai fait les 2 configuration qu'il m'on envoyé mais toujours rien. Les appels, textes et autres fonctionnent bien sauf l'intérêt.

Whizz

Bonjour Michka,

Je suis désolée pour cette situation. 

Est-ce que vous avez consulté notre fiche d'aide à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone ? 

Si le souci persiste, je vous prie de nous contacter directement en privé pour vous aider: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée!
-Talida

Michka

Que faire mon internet ne fonctionne plus.

Fling

Bonjour Michka,

Vous assurez que la sélection de réseau soit en mode automatique

Et vous devez configurer votre APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Si ça n'empêche fonctionne toujours pas Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Bonne fin de journée

Fling

Michka,

Essayez de redémarrez votre téléphone

L'internet sur mon téléphone ne fonctionnait pas en début d'après midi et je crois que le probleme est du côté de Fizz