Achat d'un téléphone intelligent par erreur

Diane L. #20833

Achat d'un téléphone intelligent par erreur et incapable de contacter le service à la clientèle

Whizz

Bonsoir@DianeL. #20833,

Je regrette la situation vécue.

En vérifiant, je constate que vous avez contacté notre service à la clientèle et la situation rencontrée à été résolue.

Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Voici une fiche d'aide utile avec plusieurs informations :https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne journée.

-Ionut

Dapfizzer

@Diane L. #20833

Bonjour Diane,

si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Diane L. #20833

Avec Microsoft Edge, comment fait-on pour enlever les bloqueurs de publicité?

Dapfizzer

@Diane L. #20833

Voici Diane comment désactiver les bloqueurs de pop-up dans Microsoft Edge:

1. Ouvrez Microsoft Edge. 
2. Cliquez sur le bouton Plus (...) en haut à droite.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Confidentialité et sécurité sur la gauche. 
5. En dessous de Sécurité, cliquez sur le curseur Bloquer les fenêtres contextuelles pour le désactiver.

Diane L. #20833

Avec ma version de Microsoft Edge(Version 97.0.1072.62 (Version officielle) (64 bits)), il semble que c'est plutôt:

Bloquer les applis potentiellement indésirables

Bloque les téléchargements d'applications de faible réputation qui pourraient provoquer des comportements inattendus

Est-ce l'équivalent de ce que vous me dites?