Utilisation de données cadeau cellulaires

JF95

Bonjour, je tente d’utiliser mes données cadeaux sur mon cellulaire. Lorsque je tente de les activer, je reçois le message d’erreur suivant: un cadeau peut seulement être appliqué à un forfait actif.

Whizz

Bonsoir@JF95,

Je regrette la situation vécue.

Afin de procéder à des vérifications approfondies, veuillez nous contacter en privé, soit sur le clavardage, soit sur les autres canaux disponibles.

Voici une fiche d'aide utile avec plusieurs informations :https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre compréhension. Passez une bonne soirée.

-Ionut

Fling

Bonsoir JF95,

Pour régler certain problème avec le site de Fizz essayez pour un produit Apple d'allez dans Safari et effacer l'historique de navigation. Pour les autres vous devez supprimer vos cookies et surtout vider votre cache. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez avec un autre navigateur ( Chrome, Opéra, Edge, Firefox, etc ) qui n'a pas de bloqueur de publicité ou un navigateur privé. Sinon contactez le service à la clientèle.

 

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
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• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. 

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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Bonne fin de soirée

Windman

je crois que vous devez avoir un forfait avec données pour utiliser un cadeau donnée, mais je ne suis pas certain à 100%