Passage d'internet résidentiel à de la fibre
Meilleure réponse
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Bonjour Yasemin,
Fizz offre une connexion internet hybride, ce qui signifie que deux différentes technologies d’accès sont combinées pour améliorer la bande-passante montante et descendante. Il s'agit d'un réseau combinant la fibre optique et le câble coaxial.
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Réponses
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Merci beaucoup Dapfizzer,
Comment pourrais je trouver cela sur le site Fizz et ou encore clavarder avec du personnel?
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Je vous en prie Yasemin!
Si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de vous enquérir de réponses à vos intérogations, ou encore résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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La « technologie hybride » signifie simplement que le réseau est sur fibre optique et que la dernière portion, qui achemine le signal au domicile, est sur câble coaxial. On n’a pas le choix entre un câble coaxial ou une fibre optique qui entre dans la maison, malheureusement
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