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Je veux retourner dans ma discussion en cour

Linda P. #14266
Linda P. #14266 Messages 6 ✭✭
janvier 2022 modifié dans Internet

je veux retourner dans ma discutions en cour

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓

    @Linda P. #14266


    Bonjour Linda,

    si vous entendez par cela que votre discussion avec le service à la clientèle a malencontreusement été interrompue, vous devrez malheureusement reprendre la procédure depuis le début afin d'obtenir de nouveau un entretien avec le service; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de recontacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

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