Code de référence
Bonjour,
Mon copain et moi avons tous deux décidé de changer de compagnie pour nos forfaits de cellulaires il y a 2 semaines, suite à une saloperie que lui a fait la compagnie de cellulaire avec laquelle on avait nos forfaits. Donc on a changé pour Fizz. On savait qu'il y avait un code de rabais de 50$ à l'achat d'un nouveau forfait mobile si quelqu'un utilise notre code de référence. Donc il a pris le forfait cellulaire m'a envoyé le code. J'ai pris mon forfait en voulant ajouter le code mais je n'ai pas trouvé nul part où le rentrer. Finalement, après plusieurs jours, fizz me répond que c'est parce que j'ai déjà eu un forfait internet avec eux... Sauf que j'avais vérifié avant et l'information était "à l'achat d'un premier forfait mobile"... Et c'était mon premier forfait mobile... C'est hypocrite que l'information au premier abord soit vague comme ça, comme si c'est voulu pour que les gens se plantent dans cette histoire comme mon copain et moi! Lui c'était son premier forfait avec Fizz tous forfaits confondus et donc si on avait fait l'inverse, on aurait tous les 2 eu le 50$ de rabais...Mais parce que c'était pas la bonne information sur la publicité et que ça disait "à l'achat d'un premier forfait mobile" et non pas "à l'achat d'un premier forfait mobile si vous n'avez jamais eu aucun autre service avec Fizz", on aura pas le rabais! Est-ce que ça fait du sens? Nous sommes très fâchés par le manque de transparence et on a changé de compagnie pour cette raison pour venir avec Fizz... Ça se pourrait qu'on rechange encore de compagnie finalement...
Meilleures réponses
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Fizz dit ceci
Vous avez la chance d’obtenir une prime de référence lorsque vous êtes invité chez Fizz et activez votre premier forfait avec le code de référence d’un membre. Une fois membre, on vous assigne votre propre code de référence unique. Vous pourrez alors obtenir d’autres primes de référence en invitant à votre tour des amis à utiliser votre code pour se joindre à Fizz.
- Si une personne oublie d’inscrire le code de référence en s’abonnant, il est malheureusement trop tard. On ne peut pas utiliser un code de référence rétroactivement.
- Une personne ne peut être référée qu’une seule fois, lors de son abonnement à son premier service Fizz. Par exemple, si elle s’abonne au service mobile Fizz sans utiliser de code de référence, elle ne pourra pas en utiliser un si elle ajoute un nouveau forfait mobile ou lorsqu’elle s’abonnera au service Internet résidentiel; le champ pour entrer un code de référence aura disparu.
Source https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz
Vous pouvez essayé de défendre votre point avec le service à la clientèle mais vous n'avez aucune chance
Contactez le service à la clientèle
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Autres moyens de contact
Whatsapp: (438) 393-5814
Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
.
"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !
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Bonjour Elizabeth,
voici ce qui est décrit implicitement en la FAQ de Fizz:
Le code de référence doit être entré lorsque la personne active son forfait, et n'oubliez pas de le faire valider en appuyant sur la flèche verte, autrement le code ne sera pas activé et vous ne bénéficierez pas de celui-ci.
- Une fois sur fizz.ca, la personne doit choisir son forfait (et commander une carte SIM si c’est un forfait mobile).
- Il faut entrer le code de référence dans le champ prévu à cet effet à la fin du sommaire de la commande.
- Si une personne oublie d’inscrire le code de référence en s’abonnant, il est malheureusement trop tard. On ne peut pas utiliser un code de référence rétroactivement.
- Une personne ne peut être référée qu’une seule fois, lors de son abonnement à son premier service Fizz. Par exemple, si elle s’abonne au service mobile Fizz sans utiliser de code de référence, elle ne pourra pas en utiliser un si elle ajoute un nouveau forfait mobile ou lorsqu’elle s’abonnera au service Internet résidentiel; le champ pour entrer un code de référence aura disparu.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz#2
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