je veux m’inscrire

AlexR

j’aimerais m’inscrire pour l’internet à la maison mais sa reste sur la page comme ceci , sa charge depuis 1h de temps

Dapfizzer

@AlexR

Bonjour Alex,

vous vous adressez sur un forum publique, et non directement au service à la clientèle; vos informations personnelles sont au vu et au su de tous. Pour pouvoir les retirer, veuillez modifier votre message avant que la période de temps vous rendant possible cette modification soit échue.

Pour ce qui est de cette problématique, bien souvent ce problème survient dû au navigateur utilisé, donc tentez de vider votre historique ainsi que votre cache, vous pouvez également essayer un tout autre navigateur, voire même un autre appareil pour finaliser votre achat.

Si cependant vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de résoudre cette situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Philemon24

J'ai aussi eu des difficultés ce matin avec le site. Mais c'est revenu.

Réessayez avec un autre navigateur ou en mode incognito pour voir si ça marche.

Je vous encourage d'éditer pronto votre message afin d'éviter d'afficher de l'info personnelle vous exposant à tu télémarqueting, robocalls, ou hammeçonnage . Vous n'avez que quelques 3-4 minutes restantes sinon faut demander à un Whizz.

swatt

Il faut parfois revenir en arrière, rafraîchir la page ou revenir plus tard pour reprendre la démarche.

Whizz

Bonjour AlexR,

Je vous remercie pour l’intérêt accordé à notre service.

En vérifiant votre compte, je constate que vous avez réussi de faire la souscription et je suis sincerement heureuse.

Lorsque ce type de situation arrive, le plus recommandé est de supprimer l'historique de vos navigations, d'ouvrir une page de navigation en privé ou de ressayer le processus en utilisant un autre navigateur.

Si vous avez besoin d'autres informations, nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une excellente journée,

-Silvia