Paiement

Ray9898

J’ai pris mon rendez-vous en ligne afin d’installer internet chez moi (avec modem) le 30 déc. Mon installation est le 18 Janvier.

Pourquoi je me suis fais charger le prix de mon internet le 30 déc alors que celui-ci n’est même pas encore installer. Ne devrait-il pas commencer le 18 Janvier??

Philemon24

Bonjour @Ray9898

c'est normal. La première cahrge est lors de l'abonnement mais pour le premier mois d'utilisation.

Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz

Source : https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz#6

Donc, cela prendra un certain temps avant que vous ne soyez facturé pour le 2e mois.

Cependant, la règle des 24h sera bientôt changée en 72h. En effet, les clients étaient pénalisés lorsque les paiements n'étaient pas effectués et ne pouvaient pas réagir à temps. Je m'attends à ce que votre deuxième paiement soit vers le 15 février.

Dapfizzer

@Ray9898

Bonjour,

le premier paiement est tel une mise de fond, cependant la date à laquelle vous recevez votre modem Wi-Fi Fizz est la date anniversaire de votre forfait Internet résidentiel, et cette date marque le début de votre cycle de paiement à chaque mois.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement