comment cela fonctionne pour le remboursement d'un téléphone ?

laurence M. 3268

bonjour,

on vient d'acheter des téléphone seconde main et nous ne sommes pas du tout satisfait du produit. Nous aimerioons le retourner et nous faire rembourser. nous ne trouvons pas d'information sur la procedure à suivre

Dapfizzer

@laurence M. 3268

Bonjour Laurence,

pour retourner votre téléphone dans le cadre de la politique de retour de 15 jours, il vous faut soumettre votre demande dans les 15 jours suivant la date de réception de votre téléphone.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/en-quoi-consiste-la-politique-de-retour-15-jours-pour-un-telephone-achete-avec-fizz

Fling

Bonsoir Laurence,

Contactez le service à la clientèle pour savoir la marche à suivre pour retourner le tephone et etre remboursé

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

.

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Whizz

Bonjour laurence M. 3268,

Je suis sincerement désolée pour cette situation.

En vérifiant votre compte, je constate que vous avez retourné le téléphone dans le cadre du politique de retour 15 jours et sselon le résultat de l'inspection, vous recevrez le remboursement.

Si vous avez besoin d'autres informations, nous restons à votre disposition en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Je vous remercie, passez une bonne journée

-Silvia