Wifi

Renald C. #16285

Bonjour mon wifi ne veut plus se connecter malgre que je l ai deploguer 3min et j ai essayer a plusieurs reprises

Whizz

Bonjour Renald C. #16285 ,

Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous avez rencontrée. J'ai vérifié votre compte Fizz et constaté que vous nous avez contacté en privé afin de clarifier la situation.

Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.
- Cecilia

Fling

Bonjour Renald

Essayez ces solutions avant de Contacter le service à la clientèle

https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Et 

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Et

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

.

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Mimimi

Lorsque tu dis que ton Wifi ne veut pas se connecter, est-ce que tu parles entre ton téléphone ou un ordinateur et ton modem/routeur Fizz? Ou est-ce que tu veux dire qu'il n'y a pas d'internet entre ton modem/routeur et Fizz/Vidéotron?

S'il y a une panne du réseau Fizz/Videotron, tu ne peux rien faire de plus autre qu'attendre que Videotron répare. Quelles lumières sont allumés sur ton modem/routeur Fizz?

Si c'est ton téléphone ou ordi ou autre qui n'arrive pas à se brancher sur ton réseau Wifi, dans ce cas, il faudrait vérifier si tous tes appareils n'arrivent pas à se brancher ou seulement un seul. Si c'est un seul, probablement que ton mot de passe du Wifi est erroné.