Annulation abonnement/installation

SRD

Bonjour, j'ai finalement décidé de canceller l'installation et l'abonnement au service internet et j'aimerais me faire rembourser le premier paiement. quel est la procédure à suivre ?

Merci

Dapfizzer

@SRD

Bonjour,

puisque vous avez annulé ledit rendez-vous et que vous n'avez également reçu de ce fait l'équipement requis, vous serez de facto remboursé à même le mode de paiement utilisé lors de la prise de commande.

Dapfizzer

@SRD

Si cependant vous n'aviez déjà annulé le rendez-vous avec le technicien, vous pouvez, jusqu’à 20 heures avant votre rendez-vous, vous connecter à votre compte Fizz pour replanifier ou annuler la visite du technicien. Les appels de service (réparation) sont toutefois l'exception.

• Pour annuler un rendez-vous, cliquez sur Annuler.
  • Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service#2

tonyrock78

Oui vous serez remboursé éventuellement. Ca prend un certain temps ( 1 mois peut-être ) mais je vous le garanti. J'ai vécu la même situation

Whizz

Bonjour SRD,

Je suis sincèrement désolée que vous avez quitté notre service.

Le remboursement suite à l'annulation de votre rendez-vous est donné automatiquement dans un délai de 24 heures.

Vous avez reçu le remboursement, le montant est visible dans votre compte- mes paramètres- historique des transactions et il sera visible également sur votre carte de crédit dans quelques jours ouvrables.

Je vous remercie, nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée,

-Silvia