Déménagement

MarieDemers

L'adresse résidentielle de mon nouveau condo apparaît comme commerciale. Je veux effectuer le déménagement de mon réseau... Comment faire?

Whizz

Bonjour  MarieDemers 

Je vous remercie d'avoir rejoint notre Foire.

Rassurez-vous nous allons trouver la meilleure solution.

Afin de pouvoir vérifier ensemble je vous invite à nous contacter par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!

-Cristiana

Dapfizzer

@MarieDemers

Bonjour Marie,

en cette situation, vous devrez communiquer directement avec le service à la clientèle; voici d'ailleurs la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Fling

Bonsoir Marie,

Si Fizz ne peut rien faire, téléphonez à videotron. Fizz sert des infrastructure de Videotron, Si votre adresse devient disponible chez Videotron elle le sera pour Fizz.

Bonne soirée