modification de forfait fonctionne seulement sur 1 des 2 téléphone

PAt77

Bonjour, j'ai deux téléphones avec vous, je suis capable de modifier le premier mais pas le deuxième, le deuxième ça dit en activation et je n'ai pas d'option pour modifier le forfait.

Whizz

Bonjour@Pat77,

Je regrette vraiment la situation vécue.

Je veux vous informer que cette situation a été escaladée auprès de notre équipe spécialisée.

Rassurez-vous, une solution vous sera apportée le plus rapidement possible par courriel.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.

Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Plus de détails sur le lien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une bonne journée.

-Ionut

Jess_i88b6

Salut @PAt77

Il semble un problème, je suis dans la même situation, mon compte est en attente d'activation, vous devez contacter le support

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
• Choisissez l'option 💬 Clavardage
• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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