Incapable d'utiliser les ajouts de voyage
Bonjour,
J'ai récemment ajouter des données et de l'argent dans mon portefeuille pour mon voyage aux États-Unis. Pourtant, 6 jours plus tard, mon compte dit que les fonds sont épuisés même si je suis dans toujours dans ma période de facturation. Est-ce quelqu'un pourrait m'expliquer cela se produit?
Merci en avance
Meilleure réponse
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de pouvoir effectuer des vérifications supplémentaires, veuillez nous contacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Un grand merci pour votre comprehension, nous vous attendons en privé.
Je vous souhaite une excellente journée,
-Silvia
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Réponses
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Les ajouts ou les minutes/données à la carte sont calculés en fonction de leur utilisation et non en fonction du cycle de facturation. Êtes-vous présentement en voyage? Avez-vous fait des appels aux États-Unis?
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