Je veux parler à un technicien! Mon fils internet extérieur de la maison est tombé !!!
Je veux parler à quelqu’un pour faire remonter le fils internet extérieur pas qu’un autre vanne l’accroche encore et arrache la colonne d’électricité de la maison ! Encore ! C’est la deuxième fois qu’on a se problème !
Meilleure réponse
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Bonsoir @Caroline L. 78050
Dans ce genre de situation, si le câble qui traverse la rue/route peut être arraché par un camion et causer d'autres dommages (fils électriques, poteau, etc.) vous pouvez faire le 911 et faire venir une auto de police qui va contrôler le traffic. Le but premier étant de ne pas blesser les passants et le conducteur du futur camion qui pourrait voir le fil, barrer les roues et perdre le contrôle en hiver ...
En parrallèle, appeller Vidéotron ou sinon j'imagine que le 911 ou la police peuvent faire des pressions ...
Bonne chance !
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Réponses
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Bonjour Caroline,
Vois ne pouvez parler directement à un technicien, vous devez passer par le service à la clientèle et je crois qu'aujourd'hui il ferme à 16 h
Contactez le service à la clientèle
* Connectez-vous à votre compte
* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
* Choisissez l'option 💬 clavardage
*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Autres moyens de contact
Whatsapp: (438) 393-5814
Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
.
"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !
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Wow. Désolé d'entendre parler du problème (encore). Tu n'as vraiment pas de chance :(
Évidemment, comme vous pouvez l'apprécier l'après-midi du 31 décembre, je doute vraiment que vous ayez un technicien à venir, même si vous parvenez à contacter le service a la clientèle.
Et avec le temps des Fêtes, voici les heures de service a la clientèle:
- 31 décembre : jusqu'à 16 h
- 1er janvier : 7 h - 22 h
- 2 janvier : à partir de 7 h
Bonne chance
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Au pire, essayez de contacter le service de Vidéotron, puisque le câble est lié à leur réseau. Leur numéro de téléphone est le 1 877 380-2611
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Merci c’est déjà fait , mais je voulais que ça bouge plus vite mais c’est fériée ! Moi si une autre vanne passe tout arrache comme en décembre 2020 . Pu aucune voiture pouvait passer.
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Tant mieux !
Il est tombé au bon endroit pour avoir du service
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J'oubliais, si la route est provinciale, genre la 132, le Ministère des Transports peut aussi être contacté et envoyer un agent qui contrôlera la situation ...
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