Pourquoi j'ai encore des problèmes avec mon téléphone?

EG10

Bonjour, je suis avec Fizz depuis seulement 3-4 mois.

J'ai déjà eu des problèmes avec mon réseau (tous les tests ont été faits sur 3 cellulaires différents) et on m'a dit que dans ce cas c'était sûrement la carte SIM puisque Fizz ne voyait aucun problème de leur côté.

Toutefois, j'ai acheté une nouvelle carte SIM, elle est activée (par Fizz directement) et pourtant le problème (LE MÊME) persiste.

Les gens sont INCAPABLES de me parler, ils tombent directement dans ma boîte vocale ET moi j'ai de la difficulté à obtenir la ligne quand je veux faire un appel sortant. Parfois, c'est tellement long que je perds tout simplement le signal.

J'ai payé pour 1 mois comme d'habitude mais je suis INCAPABLE d'utiliser normalement mon téléphone. (Il est nouveau, c'est un Android Samsung S20)

Clairement, le problème n'est pas la carte SIM. Qui va m'aider avec ma situation qui dure depuis le début??

Jess_i88b6

Salut EG10

vous devez contacter le support, car c'est vraiment bizarre que vous avez des problèmes sur 3 cellulaires mais ils ont changé la carte, il semble que vous utilisez le téléphone dans un zone avec une mauvaise couverture.

Vous pouvez clavarder en direct

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Whizz

Bonjour EG10 ,

Je vous remercie pour votre message.

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Un grand merci pour votre comprehension, nous vous attendons en privé.

Je vous souhaite une excellente journée,

-Silvia