Ma vitesse d'internet est 12mbps mais je paye pour 30mbps

Exvano

Je juste viens de changer mon fournisseur d'internet à Fizz avec le limite de 30mbps, mais en réalité j'ai seulement 12mbps. Et je sais pas quoi faire maintenant parce que j'ai vraiment besoins de 30 Mbps pour mon travail.

Fling

Bonjour Exvano,

Voici comment vérifier votre vitesse selon fizz

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-cablee-pour-internet-est-lente

Voici des solutions pour améliorer la connection si vous avez un problème

Solutions à essayer 

https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

Et 

https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Et 

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Sinon

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter  

Autres moyens de contact

Whatsapp: (438) 393-5814

Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

.

"Clavardage" est la seule méthode rapide et efficace !

Bonne fin de journée

Whizz

Bonjour Exvano,

Je regrette cette situation. Après des vérifications j'ai constaté que vous nous avez contactés en privé à ce sujet et la situation a été transmise à notre équipe dédiée pour régler ce souci. 

Une fois que nous aurons des nouvelles sur votre situation, vous serez informé sur votre adresse courriel. 

Passez une bonne journée!
-Talida