Est il possible de reprendre le modem d'une autre personne?

jill

L'abonnement internet de mon adresse est au nom d'une personne quittant le logement. Celle-ci ne va pas garder le modem puisqu'internet est fourni dans son nouvel appartement.

Que faire du modem? Peux ton le reprendre?

Dapfizzer

@jill

Bonjour,

malheureusement non. Le transfert d’un forfait (mobile ou Internet résidentiel) d’un compte à un autre, même entre deux personnes qui habitent la même adresse (deux colocataires par exemple), n’est pas possible. Il faut que la personne A se désabonne et que la personne B s’abonne avec un nouveau forfait dans son propre compte.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Dapfizzer

@jill

La personne qui souhaite se désabonner disposera de 15 jours suivant la date de du désabonnement pour nous retourner le modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Voici les instructions détaillées:  

> Comment dois-je retourner mon modem Wi-Fi?

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Whizz

Bonjour jill,

Je vous remercie pour votre message.

Si un client quitte le logement, il doit résilier le forfait en suivant les étapes: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz et il doit retourner le modem.

Une fois la date de résiliation de son forfait effective, le nouveau locataire pourra s'abonner, en planifiant un nouveau rendez-vous.

Ces étapes sont nécessaires à suivre, car pour l'instant, le transfert d'un compte à un autre n'est pas possible.

Nous travaillons sur cet aspect et je vous remercie pour votre comprehension.

Nous restons à votre disposition: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Silvia